Ina Hermes

35+ Jahre in Personal & Admin Management, Team Lead, Key Accounting, executive Assistant, virtuelle Assistenz

Ina Hermes überzeugt durch ihre ausgeprägte Fähigkeit, ein starkes Teamgefühl zu schaffen und zu erhalten. Sie gestaltet Arbeitsprozesse durch präzise Dokumentation, Pflege und Optimierung, wodurch effiziente und reibungslose Abläufe ermöglicht werden. Mit einem fundierten Know-how im Aufbau und Management von Wissensdatenbanken (z. B. in Notion und Confluence) sowie CRM-Systemen (wie Pipedrive und HubSpot) legt sie den Grundstein für exzellentes Informations- und Beziehungsmanagement. Ihre tiefgehenden Recherchefähigkeiten und strategischen Konzepte unterstützen nachhaltige Vertriebs- und Key-Account-Strategien – stets mit einem Blick für Details und das große Ganze.

Mein Weg ins Business

Vor über 30 Jahren begann meine Karriere im Personalwesen – frisch ausgebildet als Fremdsprachensekretärin.

In Berlin arbeitete ich als Disponentin, später als HR-Spezialist und Admin Manager, und übernahm die komplette Abwicklung von Rekrutierung, Mitarbeiterbetreuung und administrativen Prozessen.

2002 zog ich mit meiner Familie nach Irland. Ab 2006 tauchten wir in die damals noch jungen Anfänge des Webdesigns ein und entwickelten erste Websites. Später gründeten wir ein Unternehmen für virtuelle Assistenz und arbeiteten mit vielen spannenden Kunden aus unterschiedlichsten Branchen – von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen. Dabei sammelte ich wertvolle Erfahrung in effizienten Geschäftsprozessen und strukturiertem Arbeiten.

"Erfolg entsteht durch klare Strukturen und vorausschauende Organisation – wahre Stärke durch Empathie, Strategie und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren."

Die wichtigsten Schritte in meiner Karriere

Founder & CEO | Pédila Virtuelle Assistenz (2011 bis 2017)

Als Gründerin und CEO von Pédila (Irland) habe ich ein Unternehmen für virtuelle Assistenz aufgebaut und geleitet. Mein Fokus lag auf der effizienten Organisation von Geschäfts-prozessen und der Unterstützung von Unternehmen durch maßgeschneiderte Back-Office-Dienstleistungen.

Froach Media GmbH | Key Account Manager (2017-2023)

Ich war verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Umsatzsteigerung und Marktstärkung. Ich betreute Großkunden persönlich – vom Onboarding bis zum Lizenzende – und förderte langfristige Partnerschaften.

Zu meinen Aufgaben gehörten zudem die Akquise von Hot Leads, Upselling, Lizenzverwaltung sowie die Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Reportings. Zudem optimierte ich administrative Prozesse und unterstützte das Team mit Workflows, Vorlagen und Pricing-Strategien.

Techstarter GmbH | Team Lead Class Management (2023 – 2025)

In meiner Rolle als Team Lead übernahm ich die Führung und den strukturellen Aufbau des Class Management Teams. Ich entwickelte und optimierte operative Prozesse, baute eine effiziente CRM-Struktur in HubSpot auf und führte KPI-Systeme zur Erfolgsmessung ein. Zudem verantwortete ich das Hardware-Management, das Relationship Management mit externen Stakeholdern und die Automatisierung zentraler Abläufe. Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen (Sales, Education, Career Success) und externen Partnern sorgte ich für den Aufbau einer produktiven Kommunikation und die reibungslose Prozessabwicklung.