AZAV-ready: Beschwerdemanagement

In 3 Tagen zum auditkonformen System – praxistauglich & dokumentiert

Beschwerdemanagement ist Pflicht im Rahmen der AZAV – aber oft bleibt’s beim Mindestmaß. Dabei ist es nicht nur ein Audit-Kriterium, sondern auch ein echter Hebel für Qualität und Vertrauen.

Mit unserem kompakten Paket „AZAV-ready: Beschwerdemanagement“ bekommst du ein vollständiges System, das in der Praxis funktioniert – und im Audit überzeugt.

Was wir liefern

Beschwerdeprozess
Wir gestalten mit dir einen klaren, dokumentierten Ablauf zur Bearbeitung von Beschwerden – inklusive Eskalationsstufen, Fristen und Verantwortlichkeiten.

Formularvorlage
Du bekommst ein verständliches, barrierearmes Formular zur Nutzung online oder offline – für Teilnehmende, Mitarbeitende und Dritte.

QM-Kapitel
Wir integrieren den Beschwerdeprozess in dein Qualitätsmanagement-
system – vollständig, prüfbar und verständlich.

Checkliste für den Ernstfall
Was tun, wenn eine Beschwerde kommt? Wer muss was machen? Du erhältst eine praktische Handlungsanleitung.

Optional: Schulung für dein Team
Auf Wunsch schulen wir deine Mitarbeitenden – damit jeder weiß, wie Beschwerden professionell angenommen und bearbeitet werden.

Dauer und Format

🕓 3 Tage

kompakt, effizient und 1:1 abgestimmt auf deinen Träger

📍 Ort: Remote (Google Meet) oder vor Ort in Berlin

💲 Preis auf Nachfrage

Für wen ist das
Paket gedacht?

Für Träger, die sich auf ein AZAV-Audit vorbereiten
Für alle, die ihr QM-System stärken wollen
Für Bildungsträger, die Beschwerden nicht als Problem,
sondern als Verbesserungschance sehen

Was du am Ende hast

Ein funktionierendes, auditfähiges Beschwerdemanagement
Alle Dokumente auf dem aktuellen Stand
Sicherheit für dein Team und die nächste Prüfung

Das ist nicht das Richtige für dich?

Von der Idee zur AZAV-Zertifizierung – wir begleiten euch bei jedem Schritt

Ob du ganz am Anfang stehst oder schon mittendrin bist: Wir haben das passende Paket für deinen nächsten Meilenstein.

Hier findest du unsere kompakten Workshops mit tiefgehenden Programmen und maßgeschneiderten Sprints – speziell für Bildungsträger, die mit Struktur, Klarheit und AZAV-Konformität durchstarten wollen.

Jetzt buchen und durchstarten!

Schreib uns direkt oder vereinbare ein kostenloses Kennenlerngespräch.

Wir unterstützen Startups und Scale-ups mit maßgeschneiderten Product-Operations-Lösungen.

📍 Europaweit | Beratung und Umsetzung
📧 hallo@naga-operations.de

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